一、售后服务主导思想
坚持客户至上、质量第一的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后发挥其应有的效能。
二、售后三包服务
1. 产品一个月内免费包换服务
2. 售出产品十八个月内为免费维修服务
3. 产品终身维护服务
三、售后三包服务条件
1、包换条件或免费维修条件
1）所退换产品要求具备产品完整的外包装、DJ灯、电源盒、电源线、配件、说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明。
2）有完整的产品保修卡；（保修卡上有“购机日期”，在代理商或经销商购买的机器还必须有商家的公章）。
3）购机之日起在有效的质量保证期内，正常使用中产品出现了故障（非人为故障）。
4）机身表面、DJ灯、电源线、电源盒、按钮、旋钮等外观无磨损及划伤。
5）无擅自拆机或意外引起的故障。
2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受免费售后服务
1) 产品曾被非正常使用、非正常条件下存储、暴露非正常环境中或非正常运输。
2) 未经授权的修理、改动或不正确的安装。
3) 天灾人祸导致的损坏（如：雷电等意外事故）。
4) 食物或液体溅落导致的损坏。
5) 产品的正常磨损。
6) 客户在退换货之前未与售后服务部取得联系。
7) 超出质量保证期。
8) 产品机身号码被转换、涂改或除去。
9) 产品并非由我公司生产。
四、 产品质量保证期确定方试
包换或免费保修时间按照以下顺序进行确定。
1）写有 “购机日期”和盖有“所购商店”公章的保修卡。
2）如果保修卡不能确定“购机日期”时，保修期限将以购机发票、收据或“发货单”的日期为准。
3）如果保修卡不能确定“购机日期”，又没有收据等来证明您的购机时间时，将以本公司出厂日期（机身号码）为准。
五、退换货的原则
　　产品一经售出，除有质量问题一律不予以退换。如有质量问题请在收到产品的七日之内发邮件咨询我们，如有不便之处，请大家谅解。
六、备注
1、 在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与澳门永利总站下载app售后服务部取得联系，告知您的货物名称、数量及退换货原因、联系方式等，澳门永利总站下载app售后服务部视具体情况妥善为您解决。
2、 返回公司的产品中须注明退换贷原因、质量问题和联系方式等。以便我们查找原因分析解决问题保证质量。